CAFTAN FAMILY SIRET 93334323800012 2 rue Charles de Gaulle 95130 Le-Plessis-Bouchard Frankrijk 0664111765

- ALGEMEEN -

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (CGV) zijn van toepassing op alle online verkoopovereenkomsten voor producten die worden aangeboden op de site caftanfamily.fr, eigendom van CAFTAN FAMILY, hierna “de Verkoper” genoemd. De Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op aankopen gedaan door niet-beroepsmatige personen, hierna “de Klant(en)” of “de Consument(en)” genoemd, die de hoedanigheid van consument hebben.

De Algemene Voorwaarden prevaleren boven elke andere voorwaarde of elk tegenstrijdig document dat op andere kanalen kan verschijnen, zoals sociale netwerken, fysieke winkels of enige andere vorm van directe verkoop.

Deze Algemene Voorwaarden zijn op elk moment toegankelijk op de website caftanfamily.fr en in het bijzonder voordat u uw bestelling plaatst. Het is raadzaam om ze regelmatig te raadplegen, aangezien CAFTAN FAMILY zich het recht voorbehoudt om ze op elk moment te wijzigen. De toepasselijke Algemene Voorwaarden zijn echter die welke van kracht zijn op de datum van validatie van de bestelling.

Validatie van uw bestelling op caftanfamily.fr betekent de volledige aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden, zonder beperking of voorbehoud. U erkent dat u de Algemene Voorwaarden heeft gelezen voordat u uw aankoop afrondt en verklaart dat u deze accepteert.

In geval van nietigheid van een contractueel beding blijven de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing.

- PREAMBULE -

De Verkoper is een uitgever van confectieproducten voor kinderen en volwassenen, exclusief voor consumenten, die op de markt worden gebracht via zijn websites http://www.caftanfamily.fr. De lijst en beschrijving van de door de onderneming aangeboden goederen en diensten kunnen worden geraadpleegd op de bovengenoemde sites.

Hier is een aangepaste versie van de sectie Producten, waarin het onderscheid is opgenomen tussen voorraadproducten en aangepaste producten:

- PRODUCTEN -

Voordat u een bestelling plaatst, raadt CAFTAN FAMILY u aan de gedetailleerde beschrijving van elk product te raadplegen dat beschikbaar is op de website caftanfamily.fr. Deze beschrijving omvat met name de essentiële kenmerken van het product, in overeenstemming met artikel L. 111-1 van de Consumentenwet, de samenstelling, de capaciteit en de prijs ervan.

CAFTAN FAMILY biedt twee categorieën producten:

• Producten op voorraad: Deze artikelen zijn direct leverbaar en leverbaar binnen de standaard levertijden.
• Maatwerkproducten: Deze artikelen hebben een productietijd van 4 tot 6 weken.

De contractuele informatie wordt in het Frans weergegeven en uiterlijk bevestigd wanneer uw bestelling wordt gevalideerd.

Als klant bent u als enige verantwoordelijk voor de keuze van het product en de geplaatste bestelling. De foto's en illustraties die worden gebruikt om de producten te presenteren hebben geen contractuele waarde en kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor CAFTAN FAMILY in geval van kleine variaties of verschillende interpretaties van de ontvangen producten.

De artikelen die op caftanfamily.fr beschikbaar zijn op het moment van uw bezoek, zijn de artikelen die op de site te koop worden aangeboden. De beschikbaarheid van producten wordt regelmatig bijgewerkt.

De formulering is vrij duidelijk en professioneel, maar een paar aanpassingen kunnen de leesbaarheid en doorstroming verbeteren. Hier is een herziene versie:

- BESCHIKBAARHEID -

De producten zijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt. Indien een besteld product niet op voorraad is, informeert CAFTAN FAMILY u snel. U heeft dan de mogelijkheid om een ​​gelijkwaardig product voor dezelfde prijs te kiezen, of om te profiteren van een tegoed dat 2 maanden geldig is op de volledige site caftanfamily.fr.
Als geen enkele oplossing bij u past, kunt u een terugbetaling aanvragen voor het niet-beschikbare product. CAFTAN FAMILY verbindt zich ertoe de betaalde bedragen binnen een termijn van maximaal 14 dagen na uw verzoek terug te betalen. De terugbetaling vindt plaats volgens de betaalmethode die bij de eerste aankoop is gebruikt.
CAFTAN FAMILY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een annuleringsvergoeding, tenzij de niet-uitvoering van de overeenkomst rechtstreeks aan haar te wijten is.

Hier is een verbeterde versie door informatie over producten op voorraad en op maat gemaakte producten te integreren:

- VOLGORDE -

Het plaatsen van een bestelling gaat als volgt:

1. De consument selecteert het product van zijn keuze (evenals de maat, kleur en hoeveelheid) en klikt op de knop “Toevoegen aan winkelwagen”. Als de consument op de knop ‘Koop nu’ klikt, gaat hij direct naar stap 3, zonder stap 2 te doorlopen.
2. De consument gaat naar zijn virtuele winkelmandje, waar het overzicht van de bestelling verschijnt, inclusief het totaalbedrag exclusief verzendkosten. Hij moet deze informatie verifiëren voordat hij verdergaat.
3. Door op de knop ‘Doorgaan naar betaling’ te klikken, komt de consument op een pagina terecht waar hij zijn contactgegevens moet opgeven, de bezorgmethode moet kiezen en zijn verzendadres moet invoeren. In dit stadium kan de consument een geldige promotiecode invoeren, als hij die heeft.
4. Door op de knop ‘Doorgaan naar verzending’ te klikken kiest de consument de betaalmethode die bij hem/haar past.
5. Door op de knop ‘Doorgaan naar betalen’ te klikken, verstrekt de consument de gegevens die nodig zijn voor de betaling. Bevestiging van de bestelling door de consument houdt aanvaarding van de Algemene Voorwaarden in en vormt de overeenkomst.

Producten op voorraad:
De verkoop wordt definitief nadat de consument per e-mail een bevestiging van aanvaarding van de bestelling door CAFTAN FAMILY heeft verzonden. Deze bevestiging wordt onverwijld verzonden, na ontvangst van de volledige prijs.

Aangepaste producten:
Voor maatwerk producten geldt een productietijd van 4 tot 6 weken, zoals aangegeven bij de bestelling. Bevestiging van de bestelling door de consument en aanvaarding door CAFTAN FAMILY vormen een overeenkomst op afstand. In dit stadium kan de bestelling niet worden gewijzigd, behalve met de uitdrukkelijke en uitzonderlijke toestemming van CAFTAN FAMILY, en kan deze niet worden geannuleerd.

Annulering en weigering van bestelling:
CAFTAN FAMILY behoudt zich het recht voor om elke bestelling om legitieme redenen te annuleren of te weigeren, in het bijzonder in geval van een geschil met de consument over een eerdere bestelling. De bestelling kan ook worden geweigerd als de bestelde hoeveelheden abnormaal hoog zijn in vergelijking met de gewoonlijk door de consument bestelde hoeveelheden.
Hier is de aangepaste versie met CAFTAN FAMILY:

- PRIJS -

De prijzen die worden weergegeven op de website caftanfamily.fr zijn aangegeven in euro's (€), alle belastingen inbegrepen (TTC), exclusief verzendkosten.
De verkoopprijs van het product is de prijs die geldt op het moment van de bestelling.
De prijzen houden rekening met eventuele kortingen die door CAFTAN FAMILY worden toegekend voor bestellingen geplaatst tijdens de geldigheidsduur van een promotie, onder voorbehoud van naleving van de voorwaarden vermeld op de website caftanfamily.fr.

De prijzen die worden weergegeven op de website caftanfamily.fr zijn alleen geldig voor het vasteland van Frankrijk.
In overeenstemming met artikel L 112-1 van het Consumentenwetboek wordt de prijs van het product duidelijk aangegeven bij het registreren van uw bestelling, voordat u deze bevestigt.

Leverings- en transportkosten, evenals aanvullende belastingen, worden berekend en aangegeven vóór de definitieve bevestiging van uw bestelling, in de betalingsfase.
Het totaalbedrag van de bestelling, inclusief deze kosten, wordt vermeld op de bestelbevestigingspagina.

CAFTAN FAMILY behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de prijs die van toepassing is op uw bestelling is de prijs die wordt weergegeven op de website caftanfamily.fr op het moment van de bestelling.

- LEVERING -

In overeenstemming met artikel L 216-1 van het Consumentenwetboek betekent levering de overdracht aan de consument van fysiek bezit of controle over het goed.

CAFTAN FAMILY biedt zijn producten internationaal te koop aan. Bestellingen worden afgeleverd op het adres dat is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling. Het is belangrijk om het adres zorgvuldig te controleren voordat u uw bestelling valideert, omdat elke invoerfout uw verantwoordelijkheid is, inclusief de kosten voor opnieuw verzenden, die voor uw rekening zijn en niet worden gedekt door CAFTAN FAMILY.

Levertijd:
De levertijd varieert afhankelijk van de door de consument gekozen bezorgmethode:

• Colissimo (La Poste): 2 tot 3 werkdagen* vanaf verzending van de bestelling
• Mondial Relay: 3 tot 5 werkdagen* vanaf verzending van de bestelling
• Click and collect: Levering binnen 24 tot 48 uur na voorbereiding van de bestelling
• Delivengo, Happy Post: Vertraging varieert afhankelijk van de vervoerder

*De hierboven genoemde deadlines zijn uitsluitend ter informatie en kunnen variëren.

Internationale bezorging: De bezorgtijd varieert afhankelijk van het land van bestemming.

Voor alle bestellingen boven € 150,- exclusief verzendkosten is bezorging door Mondial Relay of Colissimo gratis in Frankrijk.

Click and Collect: Met CAFTAN FAMILY kunt u uw bestelling gratis afhalen in de winkel op het volgende adres: 2 rue Charles de Gaulle, 95130 Le-Plessis-Bouchard. Om van deze service gebruik te maken, selecteert u bij het kiezen van de bezorgmethode de optie ‘Afhalen’.

Gegarandeerde levertijd:
CAFTAN FAMILY verbindt zich ertoe uw bestelling binnen de aangegeven termijnen te verzenden. Als de leveringsvertraging langer duurt dan 30 dagen vanaf de datum van de bestelling, kunt u een annulering van de verkoop aanvragen, in overeenstemming met artikelen L 216-2 en volgende. In geval van oplossing zal CAFTAN FAMILY u binnen 14 dagen de betaalde bedragen terugbetalen, exclusief eventuele compensatie.

De verkoop kan niet worden geannuleerd in geval van vertraging of gebrek aan levering die te wijten is aan de consument of in geval van overmacht.

Verificatie bij ontvangst:
Wij raden u aan om in het bijzijn van de bezorger de staat van uw pakket en de geleverde producten te controleren. Als u een schijnbaar defect, een gebrek aan overeenstemming of een ontbrekend product opmerkt, moet u een voorbehoud maken op de leveringsbon of het pakket weigeren. U heeft vervolgens 48 uur (2 werkdagen) de tijd om ons schriftelijk (per post of e-mail) een klacht te sturen.

CAFTAN FAMILY zal om bewijsstukken vragen, in het bijzonder foto's die de niet-conformiteit of het zichtbare gebrek bewijzen. Elke claim die na deze deadline of zonder ondersteunende documentatie wordt ingediend, wordt afgewezen en de producten worden als conform beschouwd.

Als de klacht gevalideerd wordt, zal CAFTAN FAMILY de vervanging of terugbetaling van het betreffende product dekken, in overeenstemming met de artikelen L 217-4 en volgende.

- OVERDRACHT VAN EIGENDOM EN OVERDRACHT VAN RISICO'S -

Het eigendom van de producten gaat over op de consument bij aanvaarding van de bestelling door CAFTAN FAMILY. De overdracht van risico's op verlies of bederf van de producten vindt echter pas plaats op het moment van daadwerkelijke levering, wanneer u de producten fysiek in bezit neemt. Met andere woorden, de bestelde producten reizen op risico van CAFTAN FAMILY tot aan de levering ervan.

Indien u bij ontvangst schade of gebreken constateert, raden wij u aan de inhoud in het bijzijn van de vervoerder te controleren en het pakket indien nodig te weigeren. Ook dient u direct contact op te nemen met de vervoerder om eventuele afwijkingen te melden.

CAFTAN FAMILY wijst alle verantwoordelijkheid af in geval van verlies of schade aan producten nadat deze zijn vervoerd door een vervoerder die niet door ons is geselecteerd. Caftan Family kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen, verlies of diefstal van pakketten gepleegd door het postkantoor of Mondial Relay.

In overeenstemming met artikel L 221-18 van het Consumentenwetboek heeft u vanaf ontvangst van uw bestelling 15 dagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u hiervoor een reden hoeft op te geven.

Om dit recht uit te oefenen, moet u ons per post of e-mail op de hoogte stellen van uw wens tot herroeping, met vermelding van:

• Je voor- en achternaam

• Jouw adres

• Uw telefoonnummer

• Uw e-mailadres

U kunt ook gebruik maken van het herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van CAFTAN FAMILY. In geval van een geschil is het uw verantwoordelijkheid om te bewijzen dat u de herroepingstermijn hebt gerespecteerd.

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten:

• Levering van goederen die zijn vervaardigd volgens de specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.

• Levering van goederen waarvan de consument de verzegeling na levering heeft verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd.

- OP MAAT GEMAAKT -

- RUG -

Om door CAFTAN FAMILY geaccepteerd te worden, moet de retourzending aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Producten dienen binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden.

• De producten moeten worden teruggestuurd in hun originele staat, compleet (verpakking, accessoires, instructies, enz.), zodat ze in nieuwe staat opnieuw op de markt kunnen worden gebracht, en vergezeld van de aankoopfactuur.

• Producten mogen om hygiënische redenen niet beschadigd, bevuild, onvolledig of geopend zijn (bijvoorbeeld verzegelde cosmetica).

Voorwaarden voor terugbetaling:

Wanneer aan alle bovenstaande voorwaarden is voldaan, zal CAFTAN FAMILY u het volledige bedrag terugbetalen dat u voor de geretourneerde artikelen heeft betaald, EXCLUSIEF LEVERINGSKOSTEN. De kosten en risico's van het retourneren zijn voor uw rekening. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die is gebruikt voor de eerste aankoop. Indien u hiermee akkoord gaat, kan terugbetaling ook plaatsvinden in de vorm van een tegoed of voucher.

Uitsluitingen voor retournering:

- NALEVING EN WETTELIJKE GARANTIES -

In overeenstemming met artikel L 411-1 van de Consumentenwet garandeert CAFTAN FAMILY dat de verkochte producten voldoen aan de geldende eisen op het gebied van veiligheid, gezondheid, eerlijkheid van commerciële transacties en consumentenbescherming op het moment dat ze op de markt worden gebracht. wandeling.

De geleverde producten genieten van wettelijke garanties:

• Wettelijke garantie tegen verborgen gebreken: CAFTAN FAMILY is verantwoordelijk voor verborgen gebreken, volgens de artikelen 1641 en volgende van het Burgerlijk Wetboek, wanneer het gebrek verborgen was, bestond op de datum van aankoop, en het product onbruikbaar maakt of het gebruik ervan ernstig beperkt.

- BESCHERMING VAN PERSOONLIJKE GEGEVENS -

De consument kan zijn recht op toegang, rectificatie, verwijdering, overdraagbaarheid en beperking van de verwerking van zijn persoonsgegevens uitoefenen. Om deze rechten uit te oefenen, kunt u eenvoudigweg contact opnemen met CAFTAN FAMILY via contact@caftanfamily.fr of per post op 2 rue Charles de Gaulle, ENTREE B 95130 Le-Plessis-Bouchard.

- INTELLECTUEEL EIGENDOM -

Op grond van artikel 1195 van het Burgerlijk Wetboek kan, in geval van een onvoorzienbare wijziging die de uitvoering van een contract voor een van de partijen buitensporig belastend maakt, laatstgenoemde om heronderhandelingen verzoeken.

- OVERMACHT -

Geen van beide partijen is verantwoordelijk in geval van vertraging of onmogelijkheid van de uitvoering als gevolg van overmacht (bijvoorbeeld natuurrampen, epidemieën, enz.)

- TAAL EN TOEPASSELIJK RECHT -

In geval van een geschil nodigen wij u uit om eerst contact op te nemen met de klantenservice van CAFTAN FAMILY om te proberen een minnelijke oplossing te vinden. Als er geen overeenstemming wordt bereikt, kunt u een beroep doen op bemiddeling via de Consumentenbemiddelingscommissie (Consumentenwet art. L 612-1) of de zaak voorleggen aan de bevoegde rechtbanken.

-PRE-CONTRACTUELE INFORMATIE EN CONSUMENTENACCEPTATIE-

Door op caftanfamily.fr te bestellen, aanvaardt de consument volledig deze Algemene Voorwaarden en verbindt hij zich ertoe de bestelde producten te betalen, waarbij hij afziet van elk tegenstrijdig document.