FAQ

Muss ich für die Rücksendung meiner Bestellung bezahlen?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Die Rücksendung muss ausschließlich über Colissimo an die angegebene Adresse erfolgen.

CAFTAN FAMILY kann nicht für den Verlust, die Verzögerung oder Beschädigung des Pakets während des Transports haftbar gemacht werden.

 

Der Artikel, den ich erhalten habe, weist einen Defekt auf. Was soll ich tun?

Wenn du einen defekten Artikel oder einen Artikel erhalten hast, der nicht deiner Bestellung entspricht, mach dir keine Sorgen.

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deines Pakets unter der folgenden Adresse: contact@caftanfamily.com

Unser Team wird sich so schnell wie möglich um deine Anfrage kümmern, um eine passende Lösung zu finden.

Nach Ablauf dieser Frist kann leider keine Reklamation mehr akzeptiert werden.

 

Wie sind Ihre Rückerstattungsfristen?

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir die Artikel innerhalb von 14 Werktagen.

Nachdem wir geprüft haben, dass alles in einwandfreiem Zustand ist, wird die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel vorgenommen, das du bei deiner Bestellung verwendet hast.