Refund policy

Retours & Échanges

Politique de retour CAFTAN FAMILY

Chez CAFTAN FAMILY, nous mettons tout notre cœur à te proposer des pièces que tu aimeras porter et garder.

Si toutefois un article ne te convient pas, tu disposes de 14 jours ouvrés à compter de la réception de ta commande pour nous le retourner.

Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, soigneusement pliés et renvoyés dans leur emballage d’origine, avec les étiquettes et accessoires intacts.

En période de soldes, le délai de retour est réduit à 7 jours ouvrés à partir de la date de réception de ta commande.

Les articles en promotion, soldés ne peuvent être repris ni échangés.

En période de eid, les articles doivent être retourné avant l’eid. 

Comment renvoyer mon colis ?

Pour retourner un article, c’est très simple

•⁠  ⁠Remplis le formulaire de retour (téléchargeable sur notre site) et glisse-le à l’intérieur du colis.

•⁠  ⁠Assure-toi que les articles sont soigneusement pliés, dans leur emballage d’origine, non portés et en parfait état.

•⁠  ⁠Envoie ton colis via Colissimo à l’adresse suivante :

CAFTAN FAMILY

2 rue Charles de Gaulle, Entrée B, 95130 Le Plessis-Bouchard

Important : Les retours en point relais ne sont pas acceptés.

 

Télécharger le formulaire de retour ici